McDonald’s kimi çalışanlarını yapay zekâ ile değiştirecek Günde 69 milyon müşteriye hizmet veren dünyanın en büyük fast-food zinciri McDonald’s da yapay zekâ teknolojilerine adım atıyor. Açıklamalara nazaran dev zincir, dünyanın en büyük bilişim teknolojileri şirketlerinden biri olan IBM ile paydaşlık kurdu.
Bu paydaşlık kararında McDonald’s, ekseriyetle ABD’de yaygın olan ‘drive-thru’ yani ‘araca servis’ yapan birtakım restoranlarında yapay zeka teknolojisini kullanacak.
CNBC’nin haberine göre McDonald’s CEO’su Chris Kempczinski çarşamba günü yaptığı açıklamalarda, “Bence yapay zekâ dayanaklı müşteri hizmetleri ve ses tanıma oluşturmak için IBM en uygun şirkettir. Bu yüzden onlarla paydaşlık kurma sonucu aldık” tabirlerini kullandı.
Dev şirket aslına bakarsanız 2019 yılında Apprente isimli bir yapay zekâ teknolojisi teşebbüsü satın almıştı. IBM ile kurulan paydaşlık da bu teknolojiye dayanak vermek için kullanılacak. Ayrıyeten, geçtiğimiz yaz Siri gibisi Apprente teknolojisi Chicago’da denenmişti. Sonuçlarda ise yapay zekânın siparişlerin %80’inini başarılı bir biçimde alabildiği ortaya çıkmıştı. Uzmanlar şirketin bu atılımını, ‘otomatik sipariş’e yaptığı büyük yatırımların bir kesimi olarak tanımlıyor.
“Gereksiz bir hareket”
bir daha de biroldukca insan bu hareketin, bilhassa de yapay zekâ takviyeli yazılımlarla bağlantı kurmada yaşanan hayal kırıklıkları sebebiyle gereksiz olduğunu ve müşterilere sıkıntı vakit içinder yaşatacağını düşünüyor. Buna ek olarak geçimini burada sağlayan insanların da işlerini yapay zekâya kaptırmasının çok tasa verici olduğunu belirtiyorlar.
Bu yüzden yapay zekânın sonlu yahut hoşnutsuz müşterilerle nasıl anlaşabileceği, olağanüstü durumlara ayak uydurup uyduramayacağı çok meçhul.
Bu paydaşlık kararında McDonald’s, ekseriyetle ABD’de yaygın olan ‘drive-thru’ yani ‘araca servis’ yapan birtakım restoranlarında yapay zeka teknolojisini kullanacak.
CNBC’nin haberine göre McDonald’s CEO’su Chris Kempczinski çarşamba günü yaptığı açıklamalarda, “Bence yapay zekâ dayanaklı müşteri hizmetleri ve ses tanıma oluşturmak için IBM en uygun şirkettir. Bu yüzden onlarla paydaşlık kurma sonucu aldık” tabirlerini kullandı.
Dev şirket aslına bakarsanız 2019 yılında Apprente isimli bir yapay zekâ teknolojisi teşebbüsü satın almıştı. IBM ile kurulan paydaşlık da bu teknolojiye dayanak vermek için kullanılacak. Ayrıyeten, geçtiğimiz yaz Siri gibisi Apprente teknolojisi Chicago’da denenmişti. Sonuçlarda ise yapay zekânın siparişlerin %80’inini başarılı bir biçimde alabildiği ortaya çıkmıştı. Uzmanlar şirketin bu atılımını, ‘otomatik sipariş’e yaptığı büyük yatırımların bir kesimi olarak tanımlıyor.
“Gereksiz bir hareket”
bir daha de biroldukca insan bu hareketin, bilhassa de yapay zekâ takviyeli yazılımlarla bağlantı kurmada yaşanan hayal kırıklıkları sebebiyle gereksiz olduğunu ve müşterilere sıkıntı vakit içinder yaşatacağını düşünüyor. Buna ek olarak geçimini burada sağlayan insanların da işlerini yapay zekâya kaptırmasının çok tasa verici olduğunu belirtiyorlar.
Bu yüzden yapay zekânın sonlu yahut hoşnutsuz müşterilerle nasıl anlaşabileceği, olağanüstü durumlara ayak uydurup uyduramayacağı çok meçhul.